Política de Devoluciones

Esta página explica de forma clara cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos de los pedidos de GyroBallX realizados a través de los enlaces publicados en Glagobasir.

1. Quién gestiona tu pedido

Glagobasir es un sitio de contenido promocional. No vendemos, no cobramos, no enviamos ni almacenamos productos. Al pulsar cualquier botón de compra, el usuario abandona este sitio y accede a la tienda del vendedor, que es quien formaliza el contrato de compraventa, emite la factura, realiza el envío y tramita las devoluciones. Por ello, las condiciones definitivas de devolución son siempre las publicadas por el vendedor en su página de pedido y en su confirmación de compra.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor residente en España o en la Unión Europea, dispones de un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Directiva 2011/83/UE. Muchos vendedores amplían voluntariamente este plazo; comprueba la oferta concreta antes de comprar.

3. Cómo solicitar la devolución

• Paso 1. Localiza el correo de confirmación del pedido: contiene el número de pedido y la dirección de atención al cliente del vendedor.
• Paso 2. Comunica tu decisión de desistir por escrito (correo electrónico o formulario del vendedor) dentro del plazo, indicando número de pedido, nombre, fecha de compra y artículos a devolver. Puedes usar el modelo oficial de desistimiento, aunque no es obligatorio.
• Paso 3. Espera la autorización de devolución (número RMA) y la dirección exacta del almacén. No envíes el paquete a la dirección del remitente sin autorización previa.
• Paso 4. Devuelve el producto completo, con todos sus accesorios y su embalaje, correctamente protegido, en un plazo máximo de 14 días desde que comunicaste el desistimiento. Guarda el justificante de envío.

4. Estado del producto

Puedes abrir y probar el producto para comprobar su naturaleza y funcionamiento, del mismo modo que lo harías en una tienda física. Si el producto sufre una depreciación por un uso que va más allá de esa comprobación (por ejemplo, desgaste visible del anillo, rotor rayado o pérdida de accesorios), el vendedor puede descontar del reembolso el importe correspondiente a esa disminución de valor.

5. Reembolsos

Una vez recibida la devolución o la prueba del envío, el vendedor debe reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra, salvo que acuerdes otro. El cargo puede tardar algunos días hábiles adicionales en aparecer en tu extracto bancario según tu entidad.

6. Gastos de devolución

Salvo que el vendedor indique lo contrario en su oferta, los costes directos de la devolución por desistimiento corren a cargo del comprador. Si el producto llega defectuoso, dañado en el transporte o no se corresponde con lo pedido, el vendedor asume los gastos de devolución y sustitución.

7. Productos defectuosos y garantía legal

Los bienes vendidos a consumidores en España cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Ley 11/2022 y RDL 1/2007). Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando estas no sean posibles o proporcionadas, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Comunica el defecto al vendedor aportando fotografías o vídeo del problema y el número de pedido.

8. Pedidos no entregados o incompletos

Si el paquete no llega en el plazo anunciado, si llega abierto o si falta alguna unidad de un pack promocional, contacta con el servicio de atención al cliente del vendedor indicando el número de seguimiento. Se recomienda hacerlo en cuanto detectes la incidencia y conservar el embalaje original hasta su resolución.

9. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros supuestos, a productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados, ni a bienes fabricados conforme a especificaciones personalizadas del consumidor.

10. Reclamaciones y resolución de litigios

Si no obtienes respuesta del vendedor, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma, a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. También puedes escribirnos a [email protected]: no podemos tramitar el reembolso, pero te indicaremos los datos de contacto del anunciante correspondiente.

Consulta también nuestra Información Legal y las Condiciones de Uso.